Política de privacidad

Datos que intervienen al usar Agora

• Cuenta: nombre, usuario, correo y credenciales de acceso. Para comprobar la edad, tanto el pre-registro como la app envían el año y mes de nacimiento (AAAA-MM) y el servidor lo almacena.
• Perfil: biografía, avatar, marco, redes que añadas, juegos e identificadores de jugador que facilites.
• Actividad: publicaciones, comentarios, mensajes, torneos, clanes, nivel, experiencia y saldo de AgoraRelics.
• Archivos: imágenes y otros archivos que compartas en el perfil, el feed o el chat. Algunas imágenes se revisan automáticamente para moderar contenido.
• Compras: historial, productos y estado de las compras y suscripciones, gestionados por las tiendas y RevenueCat para ofrecer las funciones adquiridas y analizar las compras. Los datos de la tarjeta se introducen en la tienda, no en Agora.
• Notificaciones y datos técnicos: identificadores de dispositivo para notificaciones push y datos de conexión, como la dirección IP, utilizados para operar y proteger el servicio.
• Anuncios: Google AdMob recopila y comparte con sus servicios la dirección IP y la ubicación aproximada que puede derivarse de ella, identificadores de dispositivo, interacciones con la app y los anuncios y datos de diagnóstico. Se utilizan para publicidad, analítica y prevención de fraude.

Para qué se usan

Para gestionar la cuenta y el perfil, ofrecer las funciones sociales y competitivas, tramitar compras, enviar avisos relacionados con la actividad y moderar contenido o prevenir abusos. Google AdMob trata los datos de anuncios descritos arriba para mostrar y medir anuncios, analizar su funcionamiento y prevenir fraude.

Si eliges un vídeo con recompensa, Agora envía a Google AdMob el identificador de tu cuenta y una referencia de la solicitud para validar el vídeo y asignarte la recompensa.

Proveedores que participan

• Google y Apple: inicio de sesión cuando se usa su cuenta y compras en sus respectivas tiendas.
• RevenueCat: gestión de compras y suscripciones.
• OneSignal: notificaciones push.
• Sightengine: revisión automática de imágenes cuando se utiliza la moderación.
• Google AdMob: recibe los datos de anuncios descritos arriba para publicidad, analítica y prevención de fraude.
• KLIPY: búsqueda y reproducción de GIF. Recibe los términos que buscas y los datos técnicos de la conexión.
• Resend: envío de correos de la app.
• Railway y Cloudflare: infraestructura y archivos del servicio.

Cómo se protegen los datos

Las comunicaciones con la API de Agora utilizan HTTPS. Las contraseñas se almacenan como hashes, no como texto legible. El acceso a las operaciones de cuenta se comprueba mediante autenticación y permisos; las operaciones de administración requieren permisos de administrador.

Conservación y eliminación

El equipo tramita las solicitudes de eliminación por correo. Estos son los plazos de conservación ordinaria; cuando exista una obligación legal, una investigación de fraude o una reclamación pendiente, se conserva solo la información necesaria, con acceso restringido y durante el tiempo requerido para esa finalidad.

• Cuenta y perfil: mientras mantengas la cuenta. Tras verificar una solicitud de cierre, eliminamos o anonimizamos los datos de acceso, perfil, contenido y archivos asociados en un máximo de 30 días, salvo las excepciones indicadas en esta sección.
• Registros técnicos de conexión y seguridad: hasta 30 días, salvo los necesarios para investigar un incidente o abuso concreto.
• Mensajes: hasta 24 meses desde su envío mientras la cuenta siga activa, o antes al atender una solicitud de eliminación. Retirar un mensaje de la conversación puede ocultarlo antes de su eliminación definitiva.
• Reportes y evidencias de torneos: hasta 12 meses desde la finalización del torneo, o antes al atender una solicitud de eliminación, salvo que sean necesarios para una disputa o reclamación pendiente.
• Compras y facturación: conservamos los registros mínimos necesarios para obligaciones contables y fiscales; cuando sea aplicable la obligación contable española, durante seis años desde el último asiento. Esto no incluye números de tarjeta ni permite seguir usando tu perfil para otras finalidades.
• Copias de seguridad: los datos eliminados pueden permanecer hasta 90 días, hasta que la copia se sustituya o expire. No se utilizan para la actividad ordinaria. Antes de poner una copia restaurada en servicio, el equipo revisa las solicitudes registradas y vuelve a aplicar las eliminaciones ya atendidas.

Una eliminación de cuenta no implica borrar registros que debamos conservar por los motivos anteriores. Te indicaremos qué información se conserva, por qué y durante cuánto tiempo. Google Play, App Store y los demás proveedores aplican también sus propias políticas a los datos que tratan por su cuenta.

Tus solicitudes y contacto

Puedes solicitar acceso, corrección, portabilidad, limitación, oposición o eliminación de tu cuenta y los datos asociados, o de datos concretos sin cerrar la cuenta, escribiendo al equipo en agoragaming99@gmail.com. También puedes retirar un consentimiento que hayas dado.

Responderemos en un plazo máximo de un mes desde la recepción. Si una solicitud es especialmente compleja, podremos ampliar el plazo hasta dos meses adicionales, informándote del motivo durante el primer mes. Para proteger tu cuenta, podemos pedir una confirmación desde su correo asociado. Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Cómo solicitar la eliminación de cuenta o datos